Aviso de Privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026.

Responsable y contacto

Marlen Tapia Mendoza, quien opera comercialmente como Nostromo Games / Nostromo Store, con domicilio en Félix Parra 5, Ciudad de México, C. P. 03900, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados para atender a sus clientes en nostromogames.com. Para asuntos de privacidad puede escribir a tienda@nostromogames.com o a ventas@juegosdistribucion.com.

Datos que tratamos

Tratamos los datos que proporciona al comprar, crear una cuenta o comunicarse con nosotros: nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y facturación, datos fiscales cuando solicita factura, productos adquiridos, importe, referencias y estado del pago, así como el contenido de sus consultas. Al navegar pueden recabarse dirección IP, información del dispositivo y navegador, cookies, preferencias y actividad en la tienda. No solicitamos datos personales sensibles para realizar una compra.

Finalidades necesarias y opcionales

Los datos necesarios se utilizan para gestionar la compra y la cuenta del cliente, procesar y verificar pagos, entregar pedidos, emitir comprobantes y facturas, atender consultas, cambios, devoluciones y garantías, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Las comunicaciones promocionales y la personalización publicitaria son finalidades secundarias. Puede rechazar estos usos o solicitar su baja escribiendo a los correos de contacto, utilizando el enlace de baja de nuestros mensajes o visitando Tus opciones de privacidad. Rechazarlos no impide comprar ni recibir atención sobre sus pedidos. Cuando se requiera consentimiento, se solicitará por el medio correspondiente.

Pagos mediante Openpay

Los pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria y efectivo a través de las opciones de Openpay se procesan mediante Openpay. Para gestionar el pago y prevenir fraudes se comunican los datos necesarios de la operación y del comprador. La información de tarjeta se introduce en el formulario del proveedor de pagos; no debe enviarse por correo electrónico ni por mensajes a la tienda. Nostromo recibe la información necesaria para identificar la operación y conocer su resultado. El tratamiento efectuado por Openpay se rige también por su propio aviso de privacidad, disponible en su sitio oficial.

Proveedores y comunicación de datos

Utilizamos Shopify para alojar y operar la tienda. Los datos necesarios pueden ser tratados por Shopify, proveedores de pagos, servicios de mensajería y otros proveedores que intervienen en la prestación de los servicios, así como comunicarse a autoridades cuando exista una obligación legal. Algunos proveedores pueden tratar información fuera de México. Las comunicaciones de datos se realizarán para las finalidades descritas y bajo las condiciones legales aplicables; cuando una transferencia requiera consentimiento, se solicitará antes de realizarla.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puede solicitar acceso a sus datos, rectificación de información inexacta, cancelación u oposición al tratamiento, así como revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación. Envíe su solicitud a tienda@nostromogames.com con el asunto “Privacidad / Derechos ARCO”, su nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de los datos y de su solicitud. Para una rectificación, indique la corrección solicitada y la documentación que la sustente.

Le indicaremos cómo acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal. No envíe contraseñas, códigos de seguridad de tarjetas ni información ajena a la solicitud. Comunicaremos la determinación dentro del plazo legal de veinte días desde la recepción de la solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes a la respuesta, con las ampliaciones o excepciones permitidas por la legislación aplicable. La cancelación y la revocación no tienen efectos retroactivos y pueden estar sujetas a obligaciones de conservación legal.

Cookies, conservación y seguridad

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Cambios y más información

Las modificaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de actualización; cuando corresponda, se comunicarán directamente o se solicitará nuevamente el consentimiento. Este aviso complementa la Política de privacidad de la tienda, que explica con mayor detalle los servicios de Shopify y las opciones disponibles. Los derechos reconocidos por la legislación mexicana son aplicables con independencia de las referencias generales a otras jurisdicciones.

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