Política de envíos de Nostromo Games

Tu próxima partida, donde tú estés

En Nostromo Games ofrecemos envío por paquetería dentro de México, entrega local en la zona urbana de Ciudad de México y recogida gratuita en tienda.

La disponibilidad de cada modalidad depende del domicilio y de que los productos estén listos para entrega.

Tarifas

Todos los importes están expresados en pesos mexicanos.

Modalidad	Compras inferiores a $1,600	Compras desde $1,600
Envío estándar nacional	$149	Gratis
Envío local gestionado por Nostromo en zona urbana de CDMX	$120	Gratis
Recoger en tienda	Gratis	Gratis

El importe mínimo para obtener envío gratuito se calcula sobre el valor de los productos después de descuentos, sin sumar gastos de envío.

Para destinos de cobertura extendida o paquetes que requieran un servicio especial, confirmaremos la disponibilidad y cualquier tarifa diferente antes del pago. No aplicaremos cargos adicionales sin tu aceptación.

Entrega local el mismo día

Podemos coordinar entregas mediante Lalamove o Uber dentro de la zona urbana de CDMX. Para recibir tu compra el mismo día, necesitamos confirmar el pago, la disponibilidad de los productos, la cobertura y la disponibilidad del servicio.

Antes de elegir esta modalidad, contacta con nosotros para confirmar que podemos entregar ese día. No incluye automáticamente la zona conurbada del Estado de México.

Puedes elegir entre:

Entrega gestionada por Nostromo: $120, o gratuita en compras desde $1,600.
Servicio contratado por ti: puedes enviar un conductor de Lalamove o Uber a recoger tu pedido. En este caso, contratas y pagas directamente la tarifa de la plataforma; ese importe no se descuenta ni se reembolsa mediante nuestra promoción de envío gratuito.

Si envías un conductor, espera nuestra confirmación de que el pedido está preparado y compártenos los datos necesarios para identificar la recogida.

Envíos por paquetería

Seleccionaremos un servicio adecuado al destino y a las características del paquete. El plazo estimado de preparación y entrega se indicará al contratar el envío.

Cuando dispongamos de la guía, te facilitaremos los datos de seguimiento. La creación de una guía no significa que el paquete ya haya sido recogido: el movimiento se reflejará cuando la paquetería lo registre.

Si detectas un retraso o una incidencia, escríbenos para que podamos revisar el envío y ayudarte con su resolución.

Preventas y pedidos combinados

Los productos en preventa se despachan cuando están disponibles. Las fechas anunciadas son estimadas y pueden cambiar; te informaremos de las novedades que afecten a tu pedido.

Si compras productos disponibles junto con una preventa, el pedido se enviará completo cuando todos los artículos estén listos. Si necesitas recibir antes los productos disponibles, realiza pedidos separados.

Recogida en tienda

Puedes recoger tu compra sin coste en:

Río Mixcoac 25, Colonia Crédito Constructor, Ciudad de México.

Espera nuestra confirmación antes de acudir y ten a mano tu número de pedido. Si recogerá otra persona o un conductor contratado por ti, avísanos previamente para coordinar la entrega.

Dirección y recepción del pedido

Revisa que el nombre, teléfono, código postal y dirección estén completos y correctos. Incluye número interior y referencias cuando sean necesarios.

Si detectas un error, contacta con nosotros cuanto antes. Si el paquete ya está en tránsito, revisaremos las opciones disponibles. Cualquier coste de corrección o reenvío que corresponda se comunicará antes de contratarlo.

Cuidado del paquete e incidencias

Preparamos tus juegos con protección adecuada para el transporte. Al recibir el paquete, revisa su estado exterior.

Si observas daños importantes o señales de apertura, recomendamos dejar constancia con el transportista y, cuando sea posible, rechazar la entrega. Avísanos para gestionar la incidencia.

Si ya lo recibiste, conserva el embalaje y documenta los daños con fotografías. Grabar la apertura puede ayudar a esclarecer lo ocurrido, pero no es un requisito obligatorio para presentar una reclamación.

Recibir el paquete o abrirlo no supone renunciar a los derechos que te correspondan por daños, defectos o faltantes. Nostromo Games atenderá tu solicitud y coordinará las gestiones necesarias con el transportista, la editorial o la distribuidora.